지난 수요일, 구글은 I/O 2016에서 기조연설을 통해 올해 출시될 모든 신제품을 발표했습니다. 구글은 특히 음성 인식 기술을 활용한 작업 완료 서비스인 구글 어시스턴트를 중점적으로 소개했습니다.
Viv는 Siri 개발자들이 이달 초 공개한 또 다른 챗봇으로, 마이크로소프트 역시 이 새로운 경쟁 에 뒤처지지 않기 위해 자체 서비스를 출시하려 하고 있습니다. 마이크로소프트는 이를 위해 전문가를 모집하고 있습니다.
이 프로젝트의 목표는 빙 봇을 사용하여 스카이프, 메신저, SMS, 왓츠앱, 텔레그램과 같은 플랫폼을 통해 사용자에게 응답하는 것입니다. 프로젝트 팀에 합류할 엔지니어 채용 공고에는 봇에 대한 설명이 다음과 같이 나와 있습니다.
에이전트는 마치 사람 비서처럼 사용자의 요구 사항을 직접적으로 지원하고 작업을 자동으로 완료합니다. 사용자는 자연어로 에이전트와 대화하고, 에이전트는 필요한 모든 정보를 수집하기 위해 자연어로 응답합니다. 준비가 완료되면 에이전트는 사용자를 서비스에 연결하여 작업을 자동으로 수행합니다.
예를 들어, 사용자가 "오늘 밤 이탈리아 레스토랑 예약해 주세요"라고 요청하면 상담원은 "몇 명이시죠?"라고 묻고, 마지막으로 예약을 확정하고 사용자가 선택한 레스토랑 정보를 표시합니다.
마이크로소프트는 이미 상당한 진전을 이루었는데 , 지난 3월 개발자들이 지능형 봇을 만들고 앱에 통합할 수 있는 플랫폼인 봇 프레임워크를 발표했습니다.
이 모든 것이 어떻게 마무리될지, 그리고 마이크로소프트가 구글 어시스턴트 수준에 도달할 수 있을지 지켜봐야 할 것입니다. 구글 어시스턴트는 마이크로소프트의 검색 엔진 경험을 활용하는 서비스로, 사용자가 자연스러운 대화를 나눌 수 있도록 하는 데 필수적인 요소입니다.